FAQ

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui! Les frais de port seront calculés à la caisse. Veuillez consulter la page de livraison pour plus d'informations.

Combien de temps prend ma commande pour être expédiée ?

Généralement une commande est préparée et déposée à la Poste sous 5 jours maximum. Cependant étant seul à gérer la boutique, ces délais peuvent fluctuer selon le nombre de commandes en attente. Veuillez consulter la page de livraison pour plus d'informations.

Comment sont emballés les commandes ?

Je fais mon possible pour que mes emballages soient en majorité recyclables, biodégradables, réutilisables et fabriqués à partir de matériaux recyclés.

Comme je vends une large variété de produits, ils nécessitent tous des types d'emballage différents et doivent être bien protégés, ce qui m'oblige malheureusement à protéger les prints avec une pochette plastique pour que cela n'arrive pas endommagé chez vous malgré les intempéries de la livraison. 

Ma commande est arrivée abîmée/n'est pas arrivée. Que faire ?

Dans le cas où la commande est abîmée via une personne tierce ( livreur, concierge etc... ), Moonlight Thief n'en est pas responsable. Ces situations restent extrêmement rares mais si c'est le cas contactez-moi via le formulaire du site ici, ou vous pouvez envoyez un mail à contact.moonlight.thief@gmail.com afin de m'en informer.

 

En cas de commande non arrivée à destination, contactez-moi via le formulaire du site ici, ou envoyez un mail à contact.moonlight.thief@gmail.com afin que nous trouvions une solution ensemble.